Ketentuan penggunaan platform RentalAjay.

1. Tentang layanan

RentalAjay menyediakan marketplace rental multi-toko yang membantu customer menemukan penyedia rental serta membantu penyedia mengelola toko, produk, jadwal, pesanan, dan proses rental melalui Seller Center.

2. Akun pengguna

Pengguna wajib memberikan data yang benar dan menjaga keamanan akun. RentalAjay dapat membatasi akun yang digunakan untuk penipuan, penyalahgunaan, pelanggaran hukum, atau aktivitas yang merugikan pengguna lain.

3. Produk dan penyedia rental

Penyedia bertanggung jawab atas keakuratan informasi barang, harga rental, stok, kondisi, jadwal, dan informasi toko yang dipublikasikan. Barang atau layanan yang dilarang hukum tidak boleh ditawarkan melalui RentalAjay.

4. Pemesanan rental

Customer memilih barang, periode rental, lalu membuat pesanan. Penyedia memproses pesanan dan menjalankan tahapan rental sesuai informasi transaksi. Detail seperti deposit, keterlambatan, kondisi barang, dan pengembalian mengikuti informasi yang tercatat pada pesanan dan Rental Flow.

5. Langganan Seller Center

Penyedia dapat diwajibkan memiliki paket langganan aktif untuk fitur tertentu. Kelas paket dapat ditentukan berdasarkan kategori usaha yang disetujui dan periode paket yang dipilih. Harga dan masa aktif ditampilkan sebelum pembayaran.

6. Pembayaran melalui payment gateway

Pembayaran langganan Seller Center dapat diproses melalui payment gateway pihak ketiga, termasuk TriPay apabila channel tersebut aktif. RentalAjay membuat kode transaksi unik, menerima status pembayaran melalui API/callback, melakukan validasi, lalu mengaktifkan langganan setelah pembayaran dinyatakan sah.

Pengguna tidak dianggap telah membayar hanya karena mengirim bukti atau membuka halaman pembayaran. Status pembayaran harus berhasil diverifikasi oleh sistem atau penyedia pembayaran.

7. Pembatalan dan pengembalian dana

Permintaan pembatalan atau pengembalian dana ditinjau berdasarkan status transaksi, layanan yang telah digunakan, dan kondisi pembayaran. Transaksi ganda atau kegagalan teknis dapat diajukan melalui Kontak & Dukungan dengan menyertakan kode invoice. Pengembalian dana, apabila disetujui, mengikuti proses dan waktu pemrosesan penyedia pembayaran yang digunakan.

8. Biaya dan keterlambatan rental

Biaya rental, deposit, dan denda keterlambatan yang berlaku ditampilkan pada detail transaksi. Pengguna bertanggung jawab membaca rincian biaya sebelum menyelesaikan pesanan.

9. Batasan tanggung jawab

RentalAjay menyediakan sarana digital untuk mempertemukan dan membantu transaksi antara customer dan penyedia. Penyedia tetap bertanggung jawab atas barang, kondisi barang, penyerahan, dan layanan rental yang mereka tawarkan.

10. Perubahan ketentuan

Ketentuan dapat diperbarui untuk menyesuaikan fitur, kebijakan operasional, keamanan, atau ketentuan hukum. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti pengguna mengikuti versi ketentuan yang berlaku saat itu.

11. Kontak dukungan

Pertanyaan mengenai transaksi atau layanan dapat dikirim ke support@rentalajay.com atau melalui halaman Kontak & Dukungan.